AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD HIPAA

Fecha de vigencia: 20 de enero de 2026

Go Vida Plena, operado por Vida Plena Health, Inc. (“Go Vida Plena”, “la Clínica”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), está comprometido con proteger la privacidad y seguridad de su Información Médica Protegida, conocida como Protected Health Information o PHI.

Este Aviso describe cómo la información médica sobre usted puede ser utilizada y divulgada, y cómo usted puede acceder a dicha información. Por favor, léalo cuidadosamente.

Go Vida Plena brinda servicios de salud mediante plataformas digitales y/o de telesalud, incluyendo evaluación médica, orientación clínica, apoyo nutricional, seguimiento de tratamiento y, cuando corresponda, opciones terapéuticas que requieren evaluación y prescripción médica. Go Vida Plena cumple con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996, conocida como HIPAA, y con las leyes federales y estatales de privacidad aplicables.

1. Qué es Información Médica Protegida / Protected Health Information (PHI)

La Información Médica Protegida, o PHI, incluye información que puede identificarle y que está relacionada con:

• Su salud física o mental pasada, presente o futura
• Los servicios de salud que recibe
• El pago por servicios de salud

Ejemplos de PHI pueden incluir:

• Historial médico
• Información de salud metabólica, peso, condiciones relacionadas o factores de riesgo
• Resultados de laboratorio, cuando aplique
• Medicamentos, recetas o historial de tratamiento
• Evaluaciones médicas y consultas de telesalud
• Planes de tratamiento y seguimiento clínico
• Información nutricional compartida como parte de su cuidado
• Registros de comunicación con proveedores o equipo clínico
• Información de facturación y pagos relacionada con servicios de salud

2. Cómo podemos usar y divulgar su PHI

Go Vida Plena puede usar o divulgar su PHI para los siguientes propósitos:

Tratamiento

Podemos usar y divulgar su PHI para proporcionar, coordinar o administrar su atención médica.

Esto puede incluir:

• Evaluaciones médicas y consultas de telesalud
• Revisión de historial médico y criterios de elegibilidad
• Revisión de resultados de laboratorio, cuando aplique
• Manejo de medicamentos y recetas, cuando sean clínicamente apropiados
• Coordinación con farmacias, laboratorios u otros proveedores autorizados
• Apoyo nutricional y seguimiento del progreso
• Monitoreo clínico y comunicación de seguimiento

Pago

Podemos usar su PHI según sea necesario para procesar pagos relacionados con los servicios de salud brindados.

Esto puede incluir:

• Procesamiento de pagos por servicios médicos
• Facturación de servicios relacionados con la atención
• Verificación de cobertura o beneficios, cuando aplique
• Comunicación con procesadores de pago o entidades autorizadas

Go Vida Plena puede operar total o parcialmente como un servicio de pago directo o “cash-pay”; sin embargo, el procesamiento de pagos aún puede requerir el uso limitado de información relacionada con su atención.

Operaciones de atención médica

Podemos usar su PHI para actividades administrativas y operacionales necesarias para operar nuestros servicios de manera segura, eficiente y conforme a la ley.

Esto puede incluir:

• Mejoramiento de calidad y seguridad del paciente
• Capacitación del personal y supervisión clínica
• Cumplimiento legal, regulatorio y de políticas internas
• Auditorías, gestión de riesgos y revisiones operacionales
• Administración de plataformas tecnológicas y registros médicos
• Planificación, análisis y mejora de servicios

3. Divulgaciones requeridas o permitidas por la ley

Podemos divulgar su PHI cuando la ley lo requiera o lo permita, incluyendo, entre otros casos:

• Reportes de salud pública
• Cumplimiento con órdenes judiciales, citaciones o procesos legales válidos
• Actividades de supervisión de salud
• Solicitudes de autoridades legales permitidas por la ley
• Prevención de amenazas graves a la salud o seguridad
• Cumplimiento con obligaciones regulatorias o gubernamentales

Cuando realicemos estas divulgaciones, limitaremos la información compartida al mínimo necesario, según corresponda.

4. Telesalud y comunicaciones electrónicas

Go Vida Plena puede brindar servicios de salud a través de tecnologías de telesalud y sistemas electrónicos seguros.

Su PHI puede ser recopilada, transmitida y almacenada mediante sistemas como:

• Portales seguros para pacientes
• Plataformas de telesalud
• Sistemas de expedientes médicos electrónicos
• Formularios de admisión médica
• Sistemas de mensajería segura o comunicación cifrada
• Herramientas de programación de citas y seguimiento

Implementamos salvaguardas razonables para proteger la PHI electrónica. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Al comunicarse con Go Vida Plena por medios electrónicos, usted reconoce que pueden existir riesgos asociados con el uso de correo electrónico, mensajes de texto, formularios web u otras tecnologías digitales. Cuando sea posible, recomendamos utilizar los canales seguros indicados por Go Vida Plena para compartir información médica.

5. Nuestro compromiso para proteger su información

Go Vida Plena utiliza salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su PHI.

Estas salvaguardas pueden incluir:

• Transmisión cifrada de datos
• Portales seguros para pacientes
• Controles de acceso y autenticación
• Capacitación del personal sobre privacidad y seguridad
• Almacenamiento seguro de registros médicos
• Limitación de acceso a personal autorizado
• Evaluaciones de riesgo y monitoreo de sistemas
• Políticas internas para manejo de información médica

El acceso a su PHI se limita a proveedores licenciados, personal autorizado y terceros aprobados que necesitan dicha información para realizar funciones relacionadas con su atención, pago u operaciones de salud.

6. Asociados comerciales / Business Associates

Go Vida Plena puede trabajar con terceros que nos ayudan a brindar servicios clínicos, administrativos, tecnológicos o de pago.

Estos terceros pueden incluir:

• Plataformas de telesalud
• Sistemas de expedientes médicos electrónicos
• Laboratorios
• Farmacias
• Procesadores de pago
• Servicios de comunicación segura
• Servicios administrativos o tecnológicos relacionados con operaciones de salud

Cuando estos terceros tienen acceso a PHI y califican como Asociados Comerciales bajo HIPAA, se les exige proteger la confidencialidad de la información y cumplir con las obligaciones aplicables mediante acuerdos escritos apropiados.

7. Sus derechos sobre su información médica

Bajo HIPAA, usted tiene ciertos derechos relacionados con su PHI.

Derecho a acceder a sus registros

Usted tiene derecho a solicitar acceso a sus registros médicos y obtener copias de su PHI, sujeto a ciertas limitaciones permitidas por la ley.

Las solicitudes pueden realizarse a través del portal del paciente o comunicándose con Go Vida Plena.

Derecho a solicitar correcciones

Si considera que la información en su expediente médico es incorrecta o incompleta, puede solicitar una corrección.

Revisaremos su solicitud y responderemos conforme a las leyes aplicables.

Derecho a solicitar restricciones

Usted puede solicitar restricciones sobre ciertos usos o divulgaciones de su PHI.

Consideraremos su solicitud, pero no siempre estaremos obligados a aceptarla si la restricción interfiere con el tratamiento, operaciones necesarias o requisitos legales.

Derecho a recibir un informe de divulgaciones

Usted puede solicitar una lista de ciertas divulgaciones de su PHI realizadas por Go Vida Plena, según lo permitido por la ley.

Derecho a comunicaciones confidenciales

Usted puede solicitar que nos comuniquemos con usted por métodos específicos o en ubicaciones específicas para proteger su privacidad.

Por ejemplo, puede solicitar comunicación a través de un número telefónico, correo electrónico o dirección específica.

Derecho a recibir una copia de este Aviso

Usted tiene derecho a recibir una copia de este Aviso de Prácticas de Privacidad en cualquier momento.

Derecho a presentar una queja

Usted tiene derecho a presentar una queja si cree que sus derechos de privacidad han sido violados.

Puede presentar una queja ante:

Go Vida Plena
Privacy Officer / Oficial de Privacidad
Vida Plena Health, Inc.
684 N 890 E
Hyde Park, UT 84318
Estados Unidos

Teléfono:tel:1 (866) 746-832

Correo electrónico: mailto:info@govidaplena.com

También puede presentar una queja ante el U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights.

No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

8. Uso de información para recordatorios, seguimiento y comunicaciones de servicio

Podemos utilizar su información de contacto para enviarle comunicaciones relacionadas con su atención o servicios, incluyendo:

• Recordatorios de citas
• Instrucciones relacionadas con su consulta o intake médico
• Seguimiento de tratamiento
• Información administrativa o de facturación
• Actualizaciones importantes sobre nuestros servicios

Cuando las comunicaciones incluyan información médica, procuraremos utilizar métodos seguros y limitar el contenido al mínimo necesario.

9. Comunicaciones de marketing

Go Vida Plena puede enviar comunicaciones educativas o promocionales generales, siempre que estén permitidas por la ley y las políticas aplicables.

No venderemos su PHI. Tampoco utilizaremos su PHI para ciertos fines de marketing que requieran autorización previa sin obtener dicha autorización cuando sea exigida por la ley.

Usted puede optar por dejar de recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

Las comunicaciones relacionadas con su tratamiento, citas, servicios solicitados o información administrativa pueden seguir siendo enviadas según sea necesario.

10. Cambios a este Aviso de Privacidad

Go Vida Plena se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Prácticas de Privacidad.

Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en nuestro sitio web o cuando se comuniquen a los pacientes según lo requiera la ley.

La versión más actual estará disponible en nuestro sitio web.

11. Contacto para asuntos de privacidad HIPAA

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Prácticas de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos en:

Go Vida Plena
Privacy Officer / Oficial de Privacidad
Vida Plena Health, Inc.
684 N 890 E
Hyde Park, UT 84318
Estados Unidos

Teléfono: tel:1 (866) 746-832
Correo electrónico: mailto:info@govidaplena.com
Sitio web: https://govidaplena.com/

También puede comunicarse con el U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights para presentar una queja relacionada con privacidad médica.

12. Nota importante

Este Aviso describe las prácticas generales de privacidad de Go Vida Plena. La atención médica, elegibilidad para tratamientos, recetas y seguimiento clínico requieren evaluación por un proveedor médico autorizado. Los resultados clínicos pueden variar según cada persona, su historial médico, adherencia al plan, condiciones de salud y criterio profesional del proveedor.