POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

1. Quiénes somos

Go Vida Plena es una plataforma de telesalud que conecta a usuarios con proveedores médicos licenciados para programas de manejo de peso, salud metabólica y, cuando sea clínicamente apropiado, terapias que pueden incluir opciones GLP-1, de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos.

Los servicios médicos, incluyendo evaluación clínica, elegibilidad para tratamientos, recetas y seguimiento, son realizados por proveedores de salud autorizados y están sujetos a revisión médica profesional.

2. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad aplica a:

• Visitantes de nuestro sitio web
• Usuarios que solicitan información
• Personas que completan formularios públicos o de contacto
• Personas que crean una cuenta en la plataforma
• Interacciones de marketing, educación, publicidad y comunicación no clínica
• Comunicaciones administrativas generales

Esta Política no regula directamente la atención médica, diagnóstico, tratamiento, recetas ni seguimiento clínico. Dichos servicios están cubiertos por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad HIPAA y otros documentos aplicables de consentimiento médico.

3. Privacidad infantil

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Cumplimos con la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) y leyes similares aplicables.

Si detectamos que se ha recopilado información personal de un menor sin el consentimiento verificable de un padre, madre o tutor legal, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información de manera oportuna.

4. Información que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo usted interactúe con nosotros.

A. Información que usted proporciona directamente

Podemos recopilar información que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal o de facturación
• Información de pago, procesada por proveedores externos
• Mensajes, formularios y comunicaciones
• Información de registro de cuenta
• Preferencias de comunicación
• Información enviada a través de formularios públicos del sitio web

Esta información puede no constituir PHI cuando se recopila únicamente en el contexto público, informativo o de marketing. Sin embargo, cuando se recopila, utiliza o vincula con atención médica, evaluación clínica, tratamiento o servicios de salud, puede estar protegida bajo HIPAA y nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad HIPAA.

B. Información recopilada automáticamente

Cuando usted visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros contenidos digitales, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Enlaces en los que hace clic
• Datos de cookies, píxeles y tecnologías similares
• Información general de ubicación derivada de su dispositivo o navegador

C. Información de terceros

Podemos recibir información de terceros, incluyendo:

• Plataformas de redes sociales, si usted interactúa con nuestros contenidos
• Proveedores de análisis web
• Plataformas de publicidad digital
• Socios tecnológicos que operan en nuestro nombre
• Proveedores de formularios, programación, comunicación o soporte

5. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar información personal para:

• Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web
• Proporcionar información sobre nuestros servicios
• Responder a consultas o solicitudes de información
• Facilitar la creación y administración de cuentas
• Comunicarnos con usted sobre soporte, avisos administrativos o actualizaciones
• Mejorar la experiencia del usuario y nuestros contenidos
• Personalizar contenidos educativos o informativos
• Medir el rendimiento de nuestras campañas y comunicaciones
• Prevenir fraude, abuso o uso no autorizado de nuestros sistemas
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de seguridad

6. Marketing y publicidad

Podemos utilizar información personal no médica para enviar comunicaciones promocionales, educativas o informativas sobre Go Vida Plena, siempre que esté permitido por la ley aplicable.

Estas comunicaciones pueden incluir:

• Información sobre nuestros servicios
• Contenido educativo sobre salud y bienestar
• Recordatorios administrativos
• Actualizaciones sobre la plataforma
• Comunicaciones de marketing autorizadas

No utilizamos ni divulgamos Información Médica Protegida o PHI para fines publicitarios o de marketing sin la autorización correspondiente cuando dicha autorización sea requerida por la ley.

Usted puede optar por no recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje o contactándonos directamente.

Las comunicaciones administrativas, transaccionales o relacionadas con servicios solicitados pueden seguir siendo enviadas según sea necesario.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis y tecnologías similares para:

• Funcionalidad básica del sitio web
• Seguridad y prevención de fraude
• Análisis de tráfico y rendimiento
• Mejoramiento de la experiencia del usuario
• Medición de campañas de marketing
• Recordar ciertas preferencias del usuario

Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento adecuado del sitio web.

Cuando utilicemos herramientas de análisis o publicidad, procuraremos configurar dichas herramientas de manera responsable y limitar el uso de información sensible relacionada con salud, de acuerdo con nuestras obligaciones legales y políticas internas.

8. Divulgación de información personal

Podemos compartir información personal en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

• Hospedaje web
• Procesamiento de pagos
• Plataformas de comunicación
• Servicios de soporte al cliente
• Herramientas de análisis
• Plataformas de marketing
• Servicios de seguridad y prevención de fraude
• Proveedores tecnológicos relacionados con la operación de la plataforma

Estos proveedores solo deben usar la información según sea necesario para prestar sus servicios y conforme a acuerdos aplicables.

Requisitos legales

Podemos divulgar información si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

• Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
• Responder a solicitudes gubernamentales válidas
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Proteger la seguridad de usuarios, pacientes, proveedores o el público
• Investigar fraude, abuso o uso indebido de nuestros servicios

Transacciones corporativas

Podemos compartir o transferir información en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, venta de activos, cambio de control o transacción corporativa similar.

9. No venta de información médica protegida

No vendemos Información Médica Protegida.

No utilizamos ni divulgamos PHI para publicidad dirigida, marketing de terceros o fines no permitidos sin la autorización correspondiente cuando dicha autorización sea requerida por la ley.

La información recopilada en contextos clínicos, médicos o de atención de salud está sujeta a nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad HIPAA.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra acceso, uso, pérdida, divulgación o modificación no autorizados.

Estas medidas pueden incluir:

• Controles de acceso
• Medidas de autenticación
• Protección de sistemas
• Monitoreo de seguridad
• Limitación de acceso a personal autorizado
• Uso de proveedores tecnológicos con prácticas de seguridad apropiadas

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por esta razón, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificarnos si sospecha uso no autorizado de su cuenta.

11. Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención mayor.

Los períodos de retención pueden variar dependiendo del tipo de información, la finalidad para la cual fue recopilada, requisitos legales, obligaciones regulatorias, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento de acuerdos.

12. Sus opciones y derechos

Dependiendo de su estado de residencia y las leyes aplicables, usted puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal, incluyendo:

• Acceder a su información personal
• Solicitar correcciones
• Solicitar eliminación de cierta información
• Solicitar limitación del uso de cierta información
• Optar por no recibir comunicaciones promocionales
• Optar por no recibir publicidad dirigida, cuando aplique
• Solicitar información sobre cómo compartimos ciertos datos personales

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos usando la información incluida al final de esta Política.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a limitaciones legales, regulatorias, clínicas, operacionales o de seguridad.

13. Comunicaciones por correo electrónico, teléfono y mensajes

Al proporcionar su información de contacto, usted acepta que Go Vida Plena pueda comunicarse con usted en relación con consultas, servicios solicitados, actualizaciones administrativas o comunicaciones permitidas.

Estas comunicaciones pueden realizarse por:

• Correo electrónico
• Teléfono
• Mensajes de texto
• Portal del paciente
• Otros canales digitales permitidos

Puede optar por dejar de recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones.

No debe utilizar canales no seguros para enviar información médica sensible, a menos que se le indique lo contrario o usted acepte los riesgos correspondientes.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio o servicio externo que visite.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.

La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de actualización. Su uso continuo del sitio web o de nuestros servicios después de la publicación de cambios significa que reconoce la versión actualizada de esta Política.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Para información sobre cómo se utiliza y protege su información médica en el contexto de atención médica, consulte nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad HIPAA, disponible en nuestro sitio web y/o portal de pacientes.