POLÍTICA DE CONSENTIMIENTO MÉDICO PARA SERVICIOS DE TELESALUD

Fecha de vigencia: 20 de enero de 2026

Al acceder o utilizar los servicios de telesalud ofrecidos a través de Go Vida Plena, operado por Vida Plena Health, Inc. (“Go Vida Plena”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), usted reconoce que ha leído, comprende y acepta los términos descritos en esta Política de Consentimiento Informado para Servicios de Telesalud.

Go Vida Plena ofrece servicios de salud mediante tecnologías digitales, incluyendo evaluación médica, orientación clínica, apoyo nutricional, seguimiento de tratamiento y, cuando sea médicamente apropiado, manejo de terapias o medicamentos que requieren evaluación y prescripción por parte de un proveedor autorizado.

1. Naturaleza de los servicios de telesalud

La telesalud permite la prestación de servicios de salud mediante tecnologías de comunicación electrónica cuando el paciente y el proveedor de salud no se encuentran físicamente en el mismo lugar.

Los servicios pueden incluir:

• Consultas médicas por video seguro
• Cuestionarios médicos digitales y formularios de admisión
• Comunicación segura a través del portal del paciente
• Evaluaciones remotas de historial médico y criterios de elegibilidad
• Citas de seguimiento remotas
• Orientación nutricional y apoyo relacionado con el plan de salud
• Revisión de laboratorios, cuando aplique
• Manejo electrónico de recetas, cuando sea médicamente apropiado

Los servicios de telesalud permiten que proveedores de salud licenciados evalúen, orienten, diagnostiquen y manejen ciertas condiciones o necesidades de salud de forma remota, de acuerdo con las leyes aplicables.

En algunos casos, los servicios de telesalud pueden requerir comunicación audiovisual en tiempo real entre el paciente y el proveedor, salvo que la ley aplicable permita otro método de atención.

2. Alcance de los servicios de Go Vida Plena

Go Vida Plena puede ofrecer programas médicos de control de peso y salud metabólica que combinan evaluación médica, orientación clínica, apoyo nutricional, seguimiento profesional y, si el paciente califica, opciones de tratamiento que pueden incluir medicamentos sujetos a receta.

No todos los pacientes califican para todos los tratamientos. La elegibilidad, recomendaciones clínicas, pruebas de laboratorio, recetas o terapias serán determinadas únicamente por un proveedor de salud autorizado, basado en su criterio médico profesional y en la información clínica disponible.

Los resultados clínicos pueden variar de persona a persona.

3. Riesgos potenciales de la telesalud

Aunque la telesalud ofrece muchas ventajas, también puede tener ciertos riesgos o limitaciones, incluyendo:

• Fallas técnicas, como interrupciones de internet, problemas de conexión o mal funcionamiento del equipo
• Retrasos en la evaluación médica debido a problemas tecnológicos
• Limitaciones para realizar ciertos aspectos de un examen físico
• Información médica incompleta si los datos proporcionados por el paciente son inexactos, incompletos o no actualizados
• Posible necesidad de atención presencial, laboratorios, exámenes físicos u otros servicios externos
• Riesgos inherentes a la transmisión electrónica de información, aunque se utilicen medidas razonables de seguridad

Si ocurren dificultades técnicas durante una consulta, el proveedor puede intentar reconectarse, continuar la consulta por otro método permitido, reprogramar la cita o recomendar atención presencial, según corresponda.

4. Beneficios potenciales de la telesalud

Los beneficios potenciales de los servicios de telesalud pueden incluir:

• Mayor acceso a proveedores de salud licenciados
• Conveniencia y flexibilidad para el paciente
• Reducción de tiempo de viaje y costos asociados
• Seguimiento más continuo mediante comunicación digital segura
• Acceso más eficiente a evaluación médica, orientación clínica y apoyo profesional

La telesalud puede facilitar que los pacientes reciban evaluación y seguimiento de manera más conveniente, siempre que sea clínicamente apropiado.

5. Responsabilidades del paciente

Al participar en servicios de telesalud, usted acepta:

• Proporcionar información médica precisa, completa y verdadera
• Informar a los proveedores sobre cambios en su salud, medicamentos, alergias, síntomas o condiciones médicas
• Completar formularios de admisión, cuestionarios médicos y documentación requerida de manera honesta
• Seguir las recomendaciones, instrucciones y planes de tratamiento indicados por su proveedor
• Participar en las consultas desde un lugar privado y seguro
• Verificar que su dispositivo, cámara, micrófono e internet funcionen adecuadamente
• No grabar consultas sin autorización previa, salvo que la ley aplicable lo permita
• Buscar atención médica presencial o servicios de emergencia cuando sea necesario

Los servicios de telesalud de Go Vida Plena no están destinados para emergencias médicas.

Si cree que está experimentando una emergencia médica, llame al 911 o busque atención médica de emergencia de inmediato.

6. Ubicación del paciente y licenciamiento del proveedor

Los servicios de telesalud ofrecidos a través de Go Vida Plena son proporcionados por proveedores de salud licenciados que ejercen de acuerdo con las leyes y regulaciones estatales aplicables.

Al participar en servicios de telesalud, usted reconoce y acepta que:

• Debe estar físicamente ubicado en un estado o jurisdicción donde el proveedor esté autorizado a brindar servicios al momento de la consulta
• Se le puede solicitar verificar su ubicación física antes o durante una cita de telesalud
• Los servicios de telesalud pueden no estar disponibles en todos los estados o jurisdicciones
• La disponibilidad de ciertos servicios, tratamientos, laboratorios, farmacias o recetas puede variar según las leyes estatales y los criterios clínicos aplicables

Si usted se encuentra en un estado donde el proveedor no está autorizado a ejercer, el proveedor puede no estar permitido a brindar servicios médicos a través de la plataforma.

Go Vida Plena se reserva el derecho de limitar, reprogramar o negar servicios de telesalud cuando sea necesario para cumplir con requisitos de licenciamiento, regulaciones estatales, criterios clínicos o políticas internas de seguridad del paciente.

7. Evaluación del proveedor y decisiones de tratamiento

Todos los servicios médicos ofrecidos a través de Go Vida Plena son proporcionados por proveedores de salud licenciados o personal clínico autorizado, según corresponda.

Una relación proveedor-paciente se establece únicamente después de completar los pasos requeridos, que pueden incluir:

• Formularios de admisión médica
• Revisión de historial médico
• Verificación de identidad y ubicación
• Consulta de telesalud cuando sea requerida por la ley o por criterio clínico
• Evaluación por parte de un proveedor autorizado

Las recomendaciones de tratamiento, pruebas de laboratorio, recetas, cambios de dosis, seguimiento médico o terapias solo serán emitidas cuando el proveedor determine que son médicamente apropiadas.

Ningún contenido del sitio web, materiales educativos, anuncios, formularios iniciales o comunicaciones generales debe interpretarse como diagnóstico médico, tratamiento garantizado o promesa de elegibilidad.

8. Medicamentos, recetas y tratamientos

Cuando sea médicamente apropiado, un proveedor autorizado puede recomendar tratamientos o medicamentos sujetos a receta.

Usted entiende y acepta que:

• No todos los pacientes califican para medicamentos o terapias específicas
• Las recetas solo se emiten cuando el proveedor considera que son clínicamente apropiadas
• Puede requerirse información médica adicional, laboratorios, seguimiento o evaluación continua
• Los medicamentos pueden tener riesgos, efectos secundarios, contraindicaciones o interacciones
• Debe informar a su proveedor sobre todos los medicamentos, suplementos, condiciones médicas, alergias y antecedentes relevantes
• Debe seguir las instrucciones de uso, almacenamiento y seguimiento indicadas por su proveedor y farmacia

Si experimenta síntomas preocupantes, efectos secundarios significativos o una posible reacción adversa, debe comunicarse con su proveedor o buscar atención médica de inmediato según la gravedad de los síntomas.

9. Privacidad y seguridad

Los servicios de telesalud se realizan a través de plataformas tecnológicas diseñadas para proteger la privacidad del paciente.

Go Vida Plena utiliza medidas razonables para proteger su información personal y médica. Sin embargo, los sistemas de comunicación electrónica pueden tener riesgos inherentes relacionados con internet, dispositivos, redes, almacenamiento digital o errores humanos.

Al utilizar servicios de telesalud, usted reconoce y acepta estos riesgos potenciales.

Información adicional sobre cómo recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos su información personal y de salud se encuentra en nuestra Política de Privacidad y en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad HIPAA.

10. Requisitos tecnológicos

Para participar en servicios de telesalud, usted debe tener acceso a:

• Un dispositivo compatible con video, como computadora, tableta o teléfono inteligente
• Cámara y micrófono funcionales
• Conexión confiable a internet
• Un espacio privado para comunicarse con el proveedor
• Acceso a correo electrónico, teléfono o portal del paciente, según aplique

La calidad de los servicios de telesalud puede depender de la calidad de su conexión a internet, dispositivo y entorno físico.

Si una falla técnica impide completar la consulta, el proveedor puede reprogramar la visita, continuar por otro método permitido o recomendar una alternativa apropiada.

11. Consentimiento para servicios de telesalud

Al utilizar la plataforma y participar en servicios de telesalud, usted reconoce que:

• Comprende la naturaleza de los servicios de telesalud
• Ha sido informado sobre los riesgos y beneficios potenciales
• Consiente recibir servicios de salud mediante tecnologías de telesalud
• Entiende que las decisiones médicas son tomadas por proveedores licenciados según su criterio profesional
• Entiende que no existe garantía de elegibilidad, receta, tratamiento específico o resultado clínico
• Entiende que puede ser referido a atención presencial si el proveedor considera que la telesalud no es apropiada para su caso
• Entiende que puede retirar su consentimiento a la telesalud en cualquier momento

Puede retirar su consentimiento a los servicios de telesalud dejando de utilizar la plataforma y notificando a Go Vida Plena.

El retiro del consentimiento puede limitar su capacidad para recibir servicios médicos a través de telesalud.

12. No es un servicio de emergencia

Go Vida Plena no proporciona servicios de emergencia médica.

Si usted presenta dolor de pecho, dificultad para respirar, síntomas de accidente cerebrovascular, reacción alérgica severa, pensamientos de hacerse daño, dolor intenso, pérdida de conciencia, sangrado severo u otra situación urgente, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias más cercana.

No espere una respuesta de Go Vida Plena en una emergencia médica.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Consentimiento Informado para Servicios de Telesalud, puede comunicarse con nosotros:

Go Vida Plena
Vida Plena Health, Inc.
684 N 890 E
Hyde Park, UT 84318
Estados Unidos

Correo electrónico: info@govidaplena.com
Teléfono: 1 (866) 746-832
Sitio web: GoVidaPlena.com

14. Reconocimiento

Al continuar utilizando los servicios de Go Vida Plena, completar formularios de admisión, programar una consulta, participar en una visita de telesalud o comunicarse con el equipo clínico, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Consentimiento Médico para Servicios de Telesalud.