Go Vida Plena

Fecha de vigencia: 28 de febrero de 2026

Estos Términos de SMS y Mensajes de Texto (“Términos de SMS”) describen cómo Go Vida Plena, operado por Vida Plena Health, Inc. (“Go Vida Plena”, “Vida Plena”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), puede comunicarse con usted mediante mensajes de texto, SMS, mensajes automatizados, recordatorios y comunicaciones móviles relacionadas con nuestros servicios.

Al proporcionar su número de teléfono móvil y aceptar recibir mensajes, usted reconoce y acepta estos Términos de SMS.

Estos Términos deben leerse junto con nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad del Sitio Web, Aviso de Prácticas de Privacidad HIPAA, Política de Consentimiento Médico para Servicios de Telesalud y demás políticas aplicables.

1. Tipos de mensajes que puede recibir

Si usted proporciona su número de teléfono y consiente recibir mensajes, Go Vida Plena puede enviarle mensajes relacionados con:

• Confirmaciones de cuenta
• Recordatorios de citas
• Formularios pendientes
• Actualizaciones administrativas
• Información sobre servicios solicitados
• Seguimiento relacionado con su cuenta
• Notificaciones de pago o facturación
• Recordatorios de suscripción o membresía
• Comunicaciones de soporte
• Mensajes educativos o promocionales, cuando usted haya dado el consentimiento correspondiente

Los mensajes pueden enviarse mediante sistemas automatizados, plataformas de mensajería o proveedores externos que operan en nuestro nombre.

2. Consentimiento para recibir SMS

Al ingresar su número de teléfono móvil, marcar una casilla de consentimiento, enviar un formulario, crear una cuenta, solicitar información o comunicarse con Go Vida Plena, usted puede autorizar a Go Vida Plena a enviarle mensajes de texto al número proporcionado.

El consentimiento para recibir mensajes promocionales no es una condición para comprar servicios médicos o recibir atención.

Sin embargo, ciertos mensajes operativos, administrativos o transaccionales pueden ser necesarios para gestionar su cuenta, citas, pagos, formularios, servicios solicitados o seguridad.

3. Frecuencia de mensajes

La frecuencia de mensajes puede variar según su interacción con Go Vida Plena.

Puede recibir mensajes con mayor frecuencia cuando:

• Solicita información
• Completa un intake
• Programa una cita
• Tiene formularios pendientes
• Está inscrito en una membresía
• Tiene una consulta o servicio programado
• Existe una actualización administrativa o de soporte

Go Vida Plena no garantiza una frecuencia específica de mensajes.

4. Tarifas de mensajes y datos

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según su plan móvil.

Su operador telefónico puede cobrarle por recibir o enviar mensajes SMS, MMS o datos móviles. Go Vida Plena no es responsable de cargos aplicados por su operador.

5. Cómo cancelar mensajes SMS

Puede optar por dejar de recibir mensajes de texto promocionales o no esenciales respondiendo:

STOP

También puede contactarnos en:

info@govidaplena.com

Después de recibir su solicitud de baja, procesaremos su solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

Es posible que reciba un mensaje final confirmando su baja.

La baja de mensajes promocionales no necesariamente detiene mensajes transaccionales, administrativos, de seguridad, facturación, citas o servicios solicitados, cuando estos sean permitidos por la ley.

6. Ayuda

Para ayuda, puede responder:

HELP

También puede contactarnos directamente:

Correo electrónico: info@govidaplena.com
Teléfono: 1 (866) 746-832

7. Privacidad y seguridad de mensajes SMS

Los mensajes SMS tradicionales pueden no estar cifrados y pueden no ser completamente seguros.

No recomendamos enviar información médica sensible, diagnósticos, fotografías clínicas, datos de laboratorio, información de medicamentos o detalles privados de salud por SMS, salvo que se le indique usar un canal apropiado o que usted acepte los riesgos correspondientes.

Cuando sea necesario compartir información médica, debe utilizar el portal seguro del paciente u otros canales seguros indicados por Go Vida Plena.

El uso y protección de su información médica puede estar regulado por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad HIPAA.

8. Número correcto y responsabilidad del usuario

Usted declara que es el usuario autorizado del número de teléfono móvil proporcionado.

Usted acepta notificarnos si cambia, transfiere o deja de usar el número proporcionado.

Go Vida Plena no será responsable por mensajes enviados a un número que usted proporcionó de forma incorrecta o que ya no le pertenece, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

9. Operadores móviles

Los operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

La entrega de mensajes puede depender de disponibilidad de red, operador, dispositivo, configuración, señal, software y otros factores fuera de nuestro control.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de SMS ocasionalmente.

La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con una nueva fecha de vigencia.

Su uso continuo de mensajes SMS relacionados con Go Vida Plena después de cambios constituye aceptación de los términos actualizados, en la medida permitida por la ley.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de SMS, puede contactarnos:

Go Vida Plena
Vida Plena Health, Inc.
684 N 890 E
Hyde Park, UT 84318
Estados Unidos

Correo electrónico: info@govidaplena.com
Teléfono: 1 (866) 746-832
Sitio web: GoVidaPlena.com